Política de cancelación de pedidos
Si necesitas cancelar o corregir un pedido, contacta con nosotros cuanto antes. La posibilidad de detenerlo depende del estado real de preparación y transporte.
Cómo solicitarlo
Escribe a servicecorner@arloriax.com e indica el número de pedido, el nombre y correo utilizados en la compra, el cambio solicitado y el motivo.
Antes del envío
Si la preparación aún no ha finalizado, revisaremos si es posible cancelar el pedido o modificar productos, cantidades o datos de entrega.
Después del envío
Cuando el paquete ya se ha preparado o entregado al transportista, puede que no sea posible detenerlo. En ese caso, se aplicarán las opciones de la política de devoluciones y reembolsos.
Cancelación aprobada
El importe se devolverá por el mismo método de pago siempre que sea posible. El abono puede tardar en reflejarse según el proveedor de pago o la entidad bancaria.
Datos incorrectos
El cliente debe revisar nombre, dirección y contacto antes de confirmar la compra. Si el pedido ya ha avanzado, cualquier modificación dependerá del estado del envío y de la posibilidad operativa de corregirlo.
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de España).