Preguntas frecuentes (FAQ)
Respuestas breves sobre productos, pagos, entregas y devoluciones. Para un caso concreto, utiliza nuestra página de contacto.
Productos
¿Qué vende arloriax?
Muebles de interior y soluciones de almacenamiento para distintas estancias, según la disponibilidad del catálogo.
¿Dónde consulto las medidas y los materiales?
En la ficha de cada producto. Revisa también el contenido del paquete, las instrucciones de cuidado y si requiere montaje o fijación.
¿El color puede variar?
Puede haber pequeñas diferencias por la iluminación, la pantalla o las características naturales del material. Las medidas también pueden tener tolerancias normales de fabricación.
Pedidos, pago y entrega
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club, siempre que aparezcan disponibles al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo estimado total es de 8 a 14 días laborables e incluye preparación y transporte. Puede variar por destino, disponibilidad o incidencias externas.
¿Cuánto cuesta el envío?
Es gratuito desde 249,99 €. Para pedidos inferiores a 249,99 €, cuesta 25,99 €. El importe se muestra antes de confirmar la compra.
¿Tendré que pagar aranceles?
No. Si existen aranceles u otros gastos aduaneros asociados al envío, los asume arloriax.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando el transportista registre el envío, utiliza el número de seguimiento recibido. Puede pasar un breve periodo antes de que aparezca el primer movimiento.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
Escríbenos lo antes posible. Si ya está preparado o entregado al transportista, puede que no sea posible detenerlo; en ese caso se aplicará la política de devolución.
¿Cuál es el plazo de devolución?
Ofrecemos 30 días desde la recepción para solicitar una devolución voluntaria, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento aplicable. Contacta antes de enviar el producto.
¿Qué hago si llega dañado o incorrecto?
Comunícalo cuanto antes con el número de pedido, una descripción y fotografías. Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos.